为表现”以人为本”的效劳理念，便于广大群众顺畅地处理各种治丧手续，特将本单位的惯例效劳流程奉告如下：
一、服务流程
1、电话预订
客户亲属（友）去世后，可拨打24小时热线电话预订接尸，车辆和礼厅时刻。但客户有必要供给精确具体的材料；如死者名字、性别、年纪、逝世原因、接尸地址、家族电话、联络人名字、家庭地址、用厅时刻、中介承办人名字及电话等。（医院需领尸证的有必要凭据来馆挂号，不予电话委托）

宝山殡仪殡葬流程

2、来预订
客户自行来处理治丧手续时，须凭《居民逝世殡葬证》或医院《医学逝世证明》来事务厅填写”三书”后，全程陪同人员陪同下处理各项治丧事宜。
二、接尸流程
客户得到殡仪馆接尸的精确时刻后，应及时做好接运前的一切准备工作（如医院结账、更衣等），一起清晰家族是否有人等候，如需等候的，有必要准时到达等候地点。
三、结账、选购产品流程
客户有必要凭上海市公安部门开具的《居民逝世殡葬证》原件处理结账手续，（处理时刻为8:30～14:30）。
1、选购棺材（宝仪公司付费）
2、选购丧葬用品、奠酬等（效劳中心付费）
3、选购骨灰盒、结算丧葬费用（事务厅3号窗口付费）
4、选购、租借花篮花圈（事务厅1号窗口付费）
5、如需展映逝者”人生集锦”，须提前与展映受理处联络并处理手续，以便在吊唁会上同步展映。
四、收取及移交物品（丧葬用品、衣物等）流程
吊唁会之前，客户凭结账清单到发货处收取骨灰盒等丧葬用品，一起可处理骨灰盒刻字等事务，然后到吊唁厅交至礼厅效劳员；逝者衣物及随葬用品等有必要隔天或提前两小时交至丧葬用品承受处。在吊唁会前或后，可自由选择乐队吹奏、剪发纪念等收费效劳项目。
五、吊唁会流程
客户凭家族卡及结账清单到吊唁厅会同司仪和礼厅效劳员进行沟通交接，吊唁会一般程序为：
1、整体默哀，放哀乐
2、单位领导致吊唁词
3、家族致答谢词
4、向遗体三鞠躬
5、瞻仰遗容，向遗体告别，放哀乐。
六、收取骨灰流程
吊唁会完毕后，客户到领灰室等候约50分钟，凭家族卡收取骨灰并签字，凡预订17:30今后礼厅的，一律隔天领灰。（领灰时刻为8:30～16:30）
七、存放骨灰盒流程
客户在等候领灰时段，可利用空地到宝安瞑园事务厅处理存放手续，也可在选购产品结账的一起去处理。宝安瞑园接受为客户代领骨灰事务。联络电话：56800444（处理时刻为8:30～16:00）。
八、以上效劳为惯例效劳流程，客户如有特殊要求可与宝宾效劳中心效劳，联络电话：56494706。
九、本”流程”未尽事宜，可到事务厅咨询。